Version en vigueur — 05/07/2026

Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes CGU encadrent l'utilisation de la plateforme Poul'Connect par les acheteurs, vendeurs et livreurs. En créant un compte, vous acceptez ces conditions.

1. Objet

Poul'Connect est une marketplace mettant en relation des éleveurs avicoles, des acheteurs et des livreurs en Côte d'Ivoire. La plateforme facilite la publication d'annonces, la commande, le paiement et la livraison.

2. Compte utilisateur

Chaque utilisateur doit fournir des informations exactes. Les vendeurs et livreurs doivent compléter une vérification d'identité (KYC) validée par nos équipes avant de pouvoir recevoir des commandes ou effectuer des livraisons.

3. Frais plateforme (grille officielle 05/07/2026)

Poul'Connect applique une grille dégressive en pourcentage sur le montant produits de chaque commande. Ces frais sont ajoutés au sous-total et payés par l'acheteur au moment du paiement.

Montant de la commande	Taux appliqué
Moins de 3 000 FCFA	7 %
3 000 à 10 000 FCFA	6 %
10 001 à 25 000 FCFA	4 %
Plus de 25 000 FCFA	2,5 %

Exemples : 2 000 FCFA → 140 FCFA · 10 000 FCFA → 600 FCFA · 20 000 FCFA → 800 FCFA · 50 000 FCFA → 1 250 FCFA. Les montants sont arrondis au FCFA entier.

Cette grille remplace définitivement tout ancien barème communiqué précédemment.

4. Commission vendeur

En plus des frais plateforme, Poul'Connect prélève une commission sur chaque vente livrée, dont le taux dépend du niveau du vendeur : Bronze 10 %, Argent 8,5 %, Or 7 %, Platine 6 %, Diamant 5 %.

5. Paiement et livraison

Les paiements sont acceptés via Orange Money, MTN MoMo, Wave et Moov. La livraison est assurée par des livreurs partenaires vérifiés. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

6. Parrainage

Les commissions de parrainage sont créditées lors du paiement de la commande d'un filleul et débloquées automatiquement au bout de 30 jours. Un plafond mensuel de 50 000 FCFA par parrain s'applique.

7. Obligations

Les utilisateurs s'engagent à ne pas publier de contenu trompeur, à respecter la réglementation ivoirienne applicable à l'élevage et à la vente de produits avicoles, et à ne pas contourner la plateforme.

8. Résiliation

Poul'Connect peut suspendre ou fermer un compte en cas de fraude, d'abus ou de non-respect des CGU.

9. Contact

Pour toute question : contact@poulconnect.ci.

10. Limitations de responsabilité

Poul'Connect est une marketplace de mise en relation. Elle n'est pas une banque, ni un établissement de monnaie électronique, ni un transporteur.

Paiement. Tant que SikaFlow n'est pas activé avec un prestataire agréé, le paiement se fait de l'acheteur vers le vendeur (Mobile Money). Poul'Connect ne détient pas les fonds et ne peut pas garantir un virement Wave, Orange Money, MTN ou Moov.

Produits. L'éleveur est seul responsable de la qualité, de l'origine, du poids, de l'état sanitaire et du stock annoncé.

Livraison. Le livreur est responsable de la remise. Les délais dépendent de la distance, du trafic et du réseau.

Litiges. Un litige s'ouvre dans l'app. Poul'Connect peut arbitrer sur pièces. Elle n'est pas tenue d'indemniser au-delà de ce que permettent les CGU et la loi ivoirienne.

OTP / SMS. L'envoi de codes dépend des opérateurs. Un canal de secours (WhatsApp) peut être utilisé.

Disponibilité. Coupures 3G/4G, maintenance : l'app peut être indisponible sans que cela ouvre droit à dommages.

En validant une commande, l'utilisateur reconnaît avoir lu ces limitations.

Mentions légales Politique de confidentialité