Conditions Générales d'Utilisation
Les présentes CGU encadrent l'utilisation de la plateforme Poul'Connect par les acheteurs, vendeurs et livreurs. En créant un compte, vous acceptez ces conditions.
Identification de l'éditeur
Poul'Connect — Entreprise Individuelle — RCCM CI-SBR-01-2026-A10-00614.
Siège : Cité des Cadres, Lot 234, Îlot 43, Soubré, région du Nawa, Côte d'Ivoire.
Contact : contact@poulconnect.com.
1. Objet
2. Compte utilisateur
3. Frais de service
Poul'Connect applique une grille dégressive en pourcentage sur le montant produits de chaque commande. Ces frais sont ajoutés au sous-total et payés par l'acheteur au moment du paiement.
Les frais de service sont payés par l'acheteur. Ils rémunèrent le paiement sécurisé, la conservation des fonds par Poul'Connect jusqu'à la confirmation de la livraison, puis le reversement au vendeur et au livreur, ainsi que l'assistance client. Leur taux dépend du montant de la commande et est fixé au moment de la commande.
| Montant de la commande | Taux appliqué |
|---|---|
| Moins de 3 000 FCFA | 8 % |
| De 3 000 à 10 000 FCFA | 6,5 % |
| De 10 001 à 25 000 FCFA | 5 % |
| Plus de 25 000 FCFA | 4,5 % |
Exemples : 2 000 FCFA → 160 FCFA · 10 000 FCFA → 650 FCFA · 20 000 FCFA → 1 000 FCFA · 50 000 FCFA → 2 250 FCFA. Les montants sont arrondis au FCFA entier.
Le taux applicable est celui en vigueur à la création de la commande. Les commandes existantes conservent leurs taux et montants.
4. Commission vendeur
En plus des frais de service, Poul'Connect prélève une commission sur chaque vente livrée, dont le taux dépend du nombre cumulé de commandes livrées du vendeur :
- Bronze : 1–99 commandes → 10 %.
- Argent : 100–249 commandes → 8,5 %.
- Or : 250–499 commandes → 7 %.
- Platine : 500–999 commandes → 6 %.
- Diamant : 1 000+ commandes → 5,5 %.
Un vendeur sans commande livrée commence au palier Bronze. Le nouveau palier s'applique aux commandes suivantes ; le taux applicable est celui en vigueur à la création de la commande. Les commandes et documents existants gardent leurs taux et montants.
5. Paiement et livraison
6. Parrainage
7. Obligations
8. Résiliation
9. Contact
10. Limitations de responsabilité
Poul'Connect est une marketplace de mise en relation. Elle n'est pas une banque, ni un établissement de monnaie électronique, ni un transporteur.
Paiement. Tant que SikaFlow n'est pas activé avec un prestataire agréé, le paiement se fait de l'acheteur vers le vendeur (Mobile Money). Poul'Connect ne détient pas les fonds et ne peut pas garantir un virement Wave, Orange Money, MTN ou Moov.
Produits. L'éleveur est seul responsable de la qualité, de l'origine, du poids, de l'état sanitaire et du stock annoncé.
Livraison. Le livreur est responsable de la remise. Les délais dépendent de la distance, du trafic et du réseau.
Litiges. Un litige s'ouvre dans l'app. Poul'Connect peut arbitrer sur pièces. Elle n'est pas tenue d'indemniser au-delà de ce que permettent les CGU et la loi ivoirienne.
OTP / SMS. L'envoi de codes dépend des opérateurs. Un canal de secours (WhatsApp) peut être utilisé.
Disponibilité. Coupures 3G/4G, maintenance : l'app peut être indisponible sans que cela ouvre droit à dommages.
En validant une commande, l'utilisateur reconnaît avoir lu ces limitations.